为应对突降寒潮降温天气，我公司提前启动应对机制，多措并举，切实做好供热保障和优良服务工作，用心守护市民冬日温暖。
一是加强与热源企业的沟通联系，统筹协调热源、热网等各个环节，提前了解掌握各热源企业的机组设备运行状况，严格按照《冬季供热调度预案及应急处理办法》及《应急保障措施》，有效应对突发降温天气，科学组织好热源输配，合理优化热网运行方式，兼顾热源末端的供热需求，尽可能满足降温天气下用户的用热需求。
二是加强热网安全排查和应急保障力度。加强降温天气下供热管网设施、设备的巡检，并对重点薄弱环节加强排查频次，对排查出的各类安全隐患提前制定整改方案并加以整改，及时消除安全隐患，确保供热设施、设备运行良好。
三是加强直供小区的运行管理工作。在寒潮天气期间，公司加大供暖力度，对直供小区的供热参数进行科学调整，根据气温情况及时提高供回水温度，合理调配热负荷和平衡热网，保障供热持续温度，确保居民家里供暖达标。
四是继续开通服务热线电话，及时受理和答复各类用热咨询，继续开展供热回访服务活动，及时帮助小区物业和居民解决有关用热问题。