为做好疫情防控和供热服务保障工作，我公司专门成立了疫情防控领导小组，统一思想，提高认识，统筹抓好疫情防控和复工企业的供热服务工作。我公司一方面在做好疫情防控的前提下，积极创造条件复工复产，推动工商业用户复工投产。同时公司加强供热运行管理和精细化调节， 2支应急抢修队伍24小时待命，确保疫情期间工商业用户供热安全稳定。加强与电厂的沟通联系，积极调配热源，科学合理开展热力输送；供热调度、智慧平台、客服热线24小时在岗值守，值守人员实时监测客服系统、工商业用户压力温度参数，主动研判、精准定位，科学调节热网平衡，发现异常立即调整，提升问题解决速度，保证工商业用户用汽参数达标。重点关注许昌经济技术开发区的生产企业，保温度保压力，安全可靠供热，为防疫战役贡献力量！
另一方面，我公司加强办公场所、设备设施及维修工具的消毒，为一线员工发放了口罩、酒精、消毒剂等防护用品，保证疫情期间卫生防护到位。除了每日对员工进行体温筛查，我公司还实行轮岗值班制度，要求现场工作人员佩戴口罩，做好隔离措施；服务大厅值班人员做好通风、消毒，积极疏导用户业务办理秩序，避免过多用户在大厅内聚集。在这个特殊时期，我公司将继续做好各项供热服务工作，以实际行动保障全市供暖，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。